Le Produit 

Qu'est-ce que Raccord Parfait ? Raccord Parfait est une marque française de papiers peints panoramiques et de décors muraux sur mesure, imaginés et dessinés à la main par Agnès et Violaine. Nous aimons également faire intervenir d'autres créateurs pour des collections capsule, comme Ennéade par exemple, en collaboration avec Amandine Mettier. Chaque décor est fabriqué et imprimé en France, près de Lyon, avec le souci du détail et de l'artisanat.

Sur quel support sont imprimés vos papiers peints ? Nos papiers peints sont imprimés sur intissé 195g/m², avec des encres sans solvant. Ce support est robuste, facile à poser et respectueux de l'environnement. Notre support Intissé répond à la norme feu C, S1-d0.

Nous pouvons également imprimer tous nos décors sur des supports plus spécifiques comme des toiles enduites, souvent préconisées pour des ERP ou des zones humides. Pour cela, vous pouvez faire votre demande sur bonjour @ raccordparfait.com, nous serons ravies de vous conseiller pour votre projet. 

Quelles sont les dimensions disponibles ? Chaque décor panoramique peut être configuré directement sur la fiche produit. Vous entrez la largeur et la hauteur de votre mur, en ajoutant 10cm de marges de sécurité sur la hauteur et la largeur. Le prix se calcule automatiquement en fonction de la surface au m2.

Puis-je commander un échantillon avant d'acheter ? Oui, chaque décor est disponible en échantillon (à partir de 3 €) afin de vérifier le rendu des couleurs et la qualité du papier avant de vous lancer dans votre projet.

Les couleurs à l'écran correspondent-elles exactement au produit final ? Les couleurs peuvent légèrement varier d'un écran à l'autre. C'est pourquoi nous recommandons de commander un échantillon avant l'achat définitif, surtout pour les grands formats.

Personnalisation et sur-mesure

Puis-je personnaliser un décor existant ? Oui. Il est possible d'adapter les dimensions, la gamme de couleurs, ainsi que le placement des éléments d'un motif pour qu'il s'intègre parfaitement à votre intérieur. 

Proposez-vous des finitions spéciales ? Oui, nous pouvons appliquer un vernis sélectif transparent et brillant, ou une finition or ou argent sur certains détails du motif ou sur l'ensemble du décor, pour apporter du relief et de la lumière.

Puis-je faire créer un décor entièrement original, propre à mon projet ? Absolument. Nous proposons un service de création sur mesure, de la première esquisse jusqu'à l'accompagnement à la pose, en passant par le choix des couleurs, textures et finitions. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Comment obtenir un devis pour un projet sur mesure ? Il vous suffit de nous contacter via notre page Contact ou par e-mail à bonjour @ raccordparfait.com en décrivant votre projet.

Commande, fabrication et livraison

Vos papiers peints sont-ils fabriqués à la commande ? Oui, chaque décor est fabriqué et imprimé à la commande dans notre atelier lyonnais, ce qui garantit une qualité optimale mais implique un délai de fabrication.

Quel est le délai de livraison ? Comptez en moyenne 2 semaines ouvrées entre la date de votre achat et la réception de votre commande (fabrication + expédition).

Combien coûte la livraison ? Le coût de transport dépend du poids volumétrique du colis et de sa destination (France, Union Européenne ou reste du monde). Il est calculé automatiquement au moment du paiement.

Livrez-vous en dehors de la France ? Oui, nous livrons dans l'Union Européenne et dans le reste du monde. Pour les DOM-TOM et les pays hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge de l'acheteur.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ? 

Le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux produits non personnalisés, c'est-à-dire nos échantillons. Nos décors muraux, imprimés aux mesures exactes de votre mur, sont des produits sur mesure et ne sont donc pas éligibles au droit de retour. 

Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication ? Contrôlez votre colis dès réception. Si votre colis arrive visiblement endommagé, merci de ne pas l'accepter et de ne pas signer le bon de livraison. Nous vous invitons à nous prévenir en nous envoyant des photos pour appuyer votre réclamation.

En cas de défaut de fabrication ou d'impression, écrivez-nous à bonjour @ raccordparfait.com à l'ouverture du colis: l'échange sera intégralement pris en charge, transport inclus. Nous n'échangeons pas un produit qui aura déjà été posé. 

Pose et entretien

Quelle marge dois-je prévoir sur mes mesures ? Ajoutez toujours 10 cm à la hauteur et 10 cm à la largeur de votre mur par rapport à vos mesures réelles, afin d'assurer une pose parfaite sans manque de matière sur les bords.

Professionnels

Travaillez-vous avec des professionnels (architectes, décorateurs, hôtellerie...) ? Oui, nous disposons d'un espace dédié aux professionnels. Rendez-vous sur notre page Professionnels pour en savoir plus et contactez nous sur bonjour@raccordparfait.com, nous serons ravies d'échanger avec vous sur votre projet. 

Contact

Comment vous contacter pour une question qui n'est pas traitée ici ? Par e-mail à bonjour @ raccordparfait.com ou via notre page Contact.